إن تطوير الأداء المؤسسي يعتمد على رفد العاملين بالكفايات Competencies التي يحتاجها للوصول إلى التميز في أدائه لواجباته الوظيفية، مما ينعكس على تحقيق المؤسسة للتميز في الأداء الكلي والتحديد الدقيق لبرامج وخطط التدريب للمؤسسات، وحتى يكون التدريب مناسباً وفعالاً ويأتي بالنتائج المطلوبة منه، إعتمدنا في برنامجنا هذا أن تكون عملية تحديد الاحتياجات التدريبية مبنية على الكفايات الفنية، والكفايات السلوكية والإدارية، وكفايات الأنظمة ومعدات العمل، من خلال الجانب المعرفي في تحديد قائمة الكفايات اللازمة للأداء، والجانب التطبيقي في تقديم المعلومات الموثوقة لمصممي البرامج التدريبية، التي تدرج ضمن برامج وخطط التدريب، ليسهل قياس العائد من التدريب على أداء المؤسسة والعمل.