تعتبر الفروع المصرفية من أهم أذرع المصرف، حيث أن الفرع وفريقه يعتبر وحدة إنتاجية ومركز تسويق لخدمات ومنتجات أي مصرف وبالتالي مصدر تحقيق الأرباح، عليه تم تصميم هذا البرنامج التدريبي، الذي يحتوي على عدد من الحالات العملية والدراسية ولعب الأدوار والتمارين والمناقشة والحوار، ليهدف إلى زيادة فاعلية وكفاءة الفروع من خلال التركيز على تطوير المهارات الرئيسية لمدراء ومساعدي الفروع المصرفية، والتي تتمحور حول 5 مهارات رئيسية يتفرع منها أكثر من 13 مهارة فرعية، حيث تم تصميم البرنامج بناء على الكفاياتCompetencies الواجب توفرها بمدراء الفروع المصرفية ومساعديهم، هادفاً إلى زيادة أرباح الفرع وإدارته بشكل أفضل.